跨境电商智能客服实训主要面向跨境电商客户服务岗位（群），以阿里国际站、亚马逊、速卖通、Wish等四大主流跨境电商平台客户服务体系为载体，引入最新的AIGC技术，全真模拟跨境电商平台客户服务工作场景，采用任务驱动、问题引导的方式进行实训内容设计，全面培养学生的智能工具应用能力、客户需求识别与创造能力、客户问题解决能力、客户场景营销能力、客户关系维护能力。助力既懂智能客服新技术，又懂客户需求和跨境电商业务，兼具多语种跨文化沟通和服务意识的高素质应用型人才培养。